Blogissa: Foursquare and the City - Sijaintielämää
Yleisön pyynnöstä blogitekstin uudelleenjulkaisu viime syksyltä.Missä olet, mitä teet?
Seuraavaksi käsittelyssä Suomeen rantautuvista sosiaalisen median ilmiöistä palvelu nimeltään Foursquare.
Yksinkertaisen idean ympärille perustuvan verkkopalvelun eri näkökulmat tekevät siitä houkuttelevan työkalun myös yrittäjille. Foursquarea käyttää noin 2 miljoonaa ihmistä ympäri maailmaa (voitte korjata), mutta suomalaisista käyttäjistä ei ole varmennettuja tilastoja.
Foursquare saattaa hyvinkin olla seuraava iso juttu sosiaalisen median maailmassa, maineeseen ja uskollisuuteen perustuvan markkinoinnin alueella. Mistä on kyse?
Perusteet
Kuinka monta kertaa olet maininnut esimerkiksi Facebookin “tilannepäivityksen” yhteydessä, missä paikassa olit vieraillut? Foursquaren periaate on käytännössä sijaintikeskeinen tilannepäivitys.
Palvelun kautta ilmoitat ystävillesi, missä liikut parhaillaan ja mitä olet tekemässä. Voit liittää Foursquare -tilin omiin Facebook ja Twitter tileihisi. Samalla näet myös ystävien päivitykset sijainteineen, sitä mukaa kun ne päivittyvät. Foursquaressa oikeastaan kirjaudutaan sisään eri paikkoihin, kuten kahviloihin, baareihin, ravintoloihin, kirjastoihin, uimarannoille, kauppoihin, kaupunkiin tai laivoille.
Kaikki paikat on joku Foursquaren käyttäjä aikaisemmin lisännyt ja jos paikkaa ei vielä löydy palvelusta, voit itse luoda sen ja kirjautua sisään. Tässä siis palvelu kaikessa yksinkertaisuudessaan. Mutta mitä muuta se oikeasti on?
Miksi Foursquare voi olla tulevaisuudessa merkittävä
Foursquaresta voi tulla merkittävä tekijä paikkasidonnaisen sosiaalisen median pelikentässä, jos ns. kivijalkayrittäjät, brändit, ketjut ja heidän asiakkaansa, eli kuluttajat saadaan todella innostumaan sen käytöstä.
Toinen sen potentiaaliin suoraan vaikuttava seikka on edistyneet kannettavat päätelaitteet. Foursquaren hyödyntäminen vaatii mobiililaitteen, jossa on standardi verkkoyhteys, GPS/3G -paikannus ja Foursquare -sovellus. Mutta miten Foursquarea voi hyödyntää liiketoiminnassa?
Foursquare yrityksille ja yrittäjille
Yritykset voivat hyödyntää Foursquarea ainakin kahdella tavalla.
Jos kyseessä on B2C -palveluyritys, jonne asiakkaat saapuvat paikan päälle asioimaan, yritys voi hyödyntää uskollisien asiakkaiden sosiaalisen median kontakteja tarjoamalla a) mahdollisuuden kirjautua sisään toimipisteeseen Foursquaren avulla, ja b) tarjoamalla usein tai jatkuvasti Foursquaren kautta kirjautuneille uskollisille asiakkaille palkintoja lojaalisuudesta.
Jos B2B -yritys toimii enimmäkseen vierailemalla asiakkaiden luona, yrityksen konsultit tai myyntihenkilöt voivat ilmoittaa Foursquaren kautta, kenen asiakkaan luona on käymässä milloinkin. Tästä maine ja mielenkiinto tulevien potentiaalisten asiakkaiden silmissä kasvaa ja voi tuottaa yhteydenottoja liittyen asiakkaiden toimialaan tai alueeseen, jossa yrityksen edustajat liikkuvat tiheästi.
Molemmat toimintatavat ovat uudenlaista, oivaltavaa markkinointia, joka perustuu samaan sosiaalisen median “tilannepävityksiin”, kuitenkin tällä kertaa liittyen oikeisiin paikkoihin ja kohteisiin. Samoin, päivitykset tehdään täsmälleen samalla kellonlyömällä, kun henkilö vierailee kohteessa.
Lupaukset on kuitenkin lunastettava kollektiivisesti, lue siis eteenpäin.
Tulevaisuuskuva, vahvuudet ja heikkoudet
Foursquaren hyöty sen käyttäjille, sekä kuluttajille että yrittäjille riippuu sen verkosta löytyvien kohteiden määrästä ja toisaalta aktiivisten käyttäjien määrästä. Tällä hetkellä kohteita löytyy kohtuullisen hyvin muun muassa Helsingin keskustassa. Jos istut missä tahansa keskustan kahvilassa, ja avaat Foursquaren, pysyt löytämään kahvilan kohdelistasta suoraan.
Tiiviissä kohdeympäristössä suositut kohteet alkavat nousta esiin muita selvemmin, esimerkiksi painottaen, kuinka moni Foursquare -käyttäjä on milläkin hetkellä kirjautuneena sisään. Tässä tapauksessa käyttäjät siis äänestävät Foursquarella, mikä kohde, esimerkiksi kahvila tai ravintola on heidän suosiossaan. Tässä siis sosiaalinen media ja maineeseen perustuvat ansaittu huomio voi kääntyä yrittäjän taloudelliseksi menestykseksi.
Vahvuus on ehdottomasti päivitysten ajantasaisuus, todennetut vierailut (vaikka kohteissa voi vierailla myös virtuaalisesti) ja laajaa näkyvyys sosiaalisen median palveluissa. Parhaiten Foursquaren mahdollisuudet avautuvat kokeilemalla.
Tutustu
Aloita kokeileminen saman tien. Tutustu Foursquareen osoitteessa www.foursquare.com ja asenna päätelaitesovellus puhelimeesi. Kaiva puhelin taskustasi seuraavan kerran kun istut kahvilassa ja klikkaa ensimmäinen tilannepäivityksesi.
Seuraavalla kerralla syvennytään tarkemmin Foursquaren hyödyntämiseen palvelualalla.
Palautetta ja kysymyksiä voi lähettää osoitteseen asiakaspalvelu@nextdoor.fi tai samuli@huitale.com.
Myös Nextdoor löytyy Foursquaresta: http://foursquare.com/venue/5645459
